たけち歯科での仕事を教えてください
ドクターマネジャーをしています。一般的には歯科助手という職種なのですが、幅広い業務をしてほしいという理事長の想いから、ドクターマネジャーというオリジナルの役職名がついています。患者様の想いを汲み取るという立場で、歯科の情報をお伝えして患者様の治療の選択肢を広げたり、正しい情報をお伝えしたりする業務も行っています。話す仕事が多いですね。初めて来院される患者様のカウンセリングをしたり、かぶせものの種類や治療の方法を詳しくお伝えしています。患者様に寄り添ってお話を聞いて、情報を伝えることを大事にしています。
前職について教えてください
前職はアパレルでお洋服を販売していました。今まで培ってきた接客スキルを、たけち歯科で活かせると思って入職を希望しました。実際の業務では患者様の気持ちを汲み取って提案します。患者様と一緒に相談者になってお話する点では、前職のお客様への対応と一緒だと思います。
たけち歯科で働いてみて良かったことは？
研修があることですね。歯科の知識や口腔内写真を撮る技術など、歯科特有の知識や技術研修も充実していますが、それだけではないです。『自分を知る』セミナーがあって、自分を知ることで自分自身も成長できますし、自分や相手の強み弱みを把握して一緒にお仕事をすることができるようになりました。自分も相手も強みを活かして働くということで、よりチームワークが強くなっていると思います。自分が人としても成長できていると実感できたことが、良かったと思います。
成長を感じた経験は？
後輩指導において、なぜこの新入社員はこういう行動をするのだろうって思っていたことがありました。でもそれは、私にはない特有の資質をその人が持っていて、その考え方や思考の特徴はその人の個性なのだと気づきました。相手を認めたり、尊重したり、年齢も関係なく、後輩を尊重できた自分になれたときに、すごく成長できたと実感しました。
たけち歯科で今後どんなことをやってみたいですか？
患者様にもっと歯科の知識をお伝えしていけたらなと思います。日本人と世界の方が持っている歯科の知識や、歯科の習慣を比べると、日本人は少し意識が低いと感じています。まだまだ、予防の大切さが知られていないので、患者様に歯の大切さをお伝えし、それを理解したうえで予防治療や歯石取りにきていただきたいなと思います。
たけち歯科らしさとは？
『健康的』がぴったりなキーワードです。すごくみんな行動的で、考える力もあって、元気で、総称してみんなが健康的だなって思います。生き生きとした健康的なチームだと思います。
たけち歯科の人材育成について教えてください
指導者にあたる立場で日々過ごしています。大切にしていることは、相手を尊重することです。後輩の中には、前職でいろんな経験をして入職してきている方もいますし、学生から新卒で入職している方もいます。どのような背景の人でも、その人のいいところを伸ばしてあげられるような存在でいたいと思って育成しています。
一緒に働きたい人材は？
たけち歯科のメンバーはすごく健康的で、生き生きして、行動力があって、元気なスタッフが多いので、自分からこういうことをしてみたいとか、自分の仕事の幅を広げたいとか、楽しんで働きたいとか、そういう方と一緒に働きたいと思います。